1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Maestranza La Reina
• RUT: [RUT DE LA EMPRESA]
• Domicilio: Los Ebanistas 8532, Parque Industrial La Reina, Santiago, Chile
• Correo de contacto: contacto@maestranzalareina.cl
• Sitio web: https://maestranzalareina.cl

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestro sitio y su formulario de contacto, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos entregas a través del formulario de contacto: RUT de la empresa, nombre de contacto, correo electrónico, teléfono (opcional) y la descripción de tu requerimiento. También puedes adjuntar un archivo de forma voluntaria.
• Datos que contienen los archivos que subes: si adjuntas un archivo (por ejemplo, un plano, una especificación o un documento técnico), este puede contener datos personales. Te pedimos no incluir información sensible ni datos de terceros que no sean estrictamente necesarios para tu solicitud.
• Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de navegación generados por cookies (ver Política de Cookies).

3. Con qué finalidad usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para:

• Revisar tu requerimiento y entregarte una propuesta técnica y comercial.
• Ponernos en contacto contigo y dar seguimiento a tu solicitud.
• Analizar de forma general el uso del sitio para mejorarlo (si corresponde).
• Cumplir obligaciones legales cuando aplique.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los cedemos con fines comerciales.

4. Base de licitud (por qué podemos tratar tus datos)

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario, y en la gestión de la relación previa a un eventual contrato o servicio.

5. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos del formulario solo durante el tiempo necesario para atender tu requerimiento y dar seguimiento a la relación comercial. [Opcional pero recomendado: define un plazo, ej: “y hasta 24 meses después del último contacto”.] Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo pueden acceder a ellos:

• Proveedores que nos prestan servicios técnicos, como el proveedor de hosting del sitio y el servicio de correo donde recibimos los formularios, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones.
• Google, a través de los servicios de mapas y fuentes tipográficas que utiliza el sitio (ver Política de Cookies).
• Autoridades, cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google) pueden tratar datos fuera de Chile; aplicamos resguardos razonables para proteger tus datos en dichas transferencias.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@maestranzalareina.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. En caso de una vulneración de seguridad que te afecte, te notificaremos y notificaremos a la autoridad conforme a la ley.

Política de Cookies

9. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Sirven para que el sitio funcione correctamente y, en algunos casos, para entender cómo se usa o para mostrar contenido de terceros.

10. Qué cookies usamos

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio y el formulario funcionen. No requieren consentimiento.
• Cookies de terceros (Google): nuestro sitio incorpora el mapa de Google Maps en la página de contacto y utiliza fuentes de Google (Google Fonts). Estos servicios pueden instalar cookies y recopilar datos de tu navegación según las políticas de Google.
• Cookies de analítica: [Solo si usan Google Analytics u otra herramienta de medición, mantener esta línea. Si no, borrarla.]

Se recomienda incluir una tabla con el nombre de cada cookie, su proveedor, finalidad y duración. Los banners de cookies (por ejemplo, el plugin que uses en WordPress) suelen generarla automáticamente.

11. Cómo gestionas tus cookies

Al ingresar al sitio te mostramos un aviso donde puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales, como las de Google Maps, Google Fonts o analítica. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde [enlace / botón de “Configuración de cookies”]. También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la visualización del mapa u otras funciones del sitio.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el sitio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@maestranzalareina.cl.